返報性の原理とは
返報性の原理とは、「人から何かしらの施しを受けると、何かお返しをしなければいけないという感情が起きる心理現象」のことです。
返報性の原理を利用することで、小さな貸しでも大きな見返りを受けることができるため、ビジネスシーンで多用されます。
返報性の原理の種類
返報性の原理には、主に3つの種類があります。
- 好意の返報性：こちらが好意を見せることで、相手も好意を示してくれる
- 敵意の返報性：こちらが敵意を見せることで、相手も敵意を示してくる
- 譲歩の返報性：こちらが譲歩することで、相手も譲歩してくれる
ビジネスで使われる返報性の原理の例
試食コーナー
スーパーマーケットに行くと試食コーナーがあります。無料で試食できるので、ついつい試食してしまう方は多いと思います。この試食コーナーも返報性の原理を利用しています。
無料でついつい食べてしまうと、その後に「何かお返しをしなければいけない」という心理がはたらくため、その商品を買ってしまう。これが返報性の原理です。
マクドナルドの無料コーヒー
マクドナルドの無料コーヒーも返報性の原理を利用しています。無料でコーヒーをもらうことで、「何かお返しをしなければいけない」という心理がはたらき、他の商品も注文してしまう。
コーヒーを無料にすることで赤字になると思うかもしれませんが、無料コーヒーのキャンペーンで全体の売上は伸びるそうです。
通販の無料お試しセット
ネット通販でよく見かける無料のお試しセット。これも返報性の原理を利用しています。無料で商品をもらえて、送料もかからない。
それにより、「何かお返しをしなければいけない」という心理がはたらき、ついついリピートしたり他の商品も合わせて購入してしまうことがあります。
返報性の原理を人間関係で使うコツ
返報性の原理は日常生活の人間関係で使うことができます。返報性の原理を意識することで、人から好かれて、新しい仕事や新しい出会いの機会に恵まれるかもしれません。
とにかくGiveする
返報性の原理を人間関係で使うコツは、「とにかくGive（与える）する」です。相手をGiveしてもらうのではなく、まずはこちら側が好意をGiveする。
相手を変えようとするのではなく、まずは自分を変えてみる。そうすることで、徐々に相手の態度も変わってきます。鏡の法則と同じですね。
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