「ポジティブフレーム」と「ネガティブフレーム」とは
ポジティブフレームとは、「ポジティブな伝え方や言葉で相手の行動を促す方法」です。
一方、ネガティブフレームとは、「ネガティブな伝え方や言葉で相手の恐怖感を煽る方法」のことです。
例えば、
ポジティブフレーム:手術は90%の確率で成功します
ネガティブフレーム:手術は10%の確率で失敗します
どちらの言い方で言われ方が気が楽ですか?
もちろん、前者ですよね。この2つは、結果的には同じことを言っていますが、ポジティブな視点で言うか、ネガティブな視点で言うかで印象は大きく異なります。
「ポジティブフレーム」と「ネガティブフレーム」の例
仕事の締切が近い
ポジティブフレーム:締切まであと1時間ありますね!
ネガティブフレーム:締切まであと1時間しかないですね…
ポジティブフレーム:あとは◯◯をやるだけですね!
ネガティブフレーム:まだ◯◯をやる必要がありますね…
商品をプレゼンする
ポジティブフレーム:1回の充電で24時間持ちます
ネガティブフレーム:毎日充電する必要があります
ポジティブフレーム:サービスの有効期限は1年間もあるので安心です
ネガティブフレーム:サービスの有効期限は1年間だけですが更新できます
日常生活
ポジティブフレーム:お酒をやめれば健康になります
ネガティブフレーム:お酒をやめないと早死します
ポジティブフレーム:早起きすると人生が豊かになるう
ネガティブフレーム:早起きしないと人生の半分損します
「ポジティブフレーム」と「ネガティブフレーム」はどちらも使われている
広告やCMでは、商品・サービスをポジティブな伝え方でプロモーションしているケースが多いです。しかし、ネガティブフレームもマーケティングの世界では、よく使われています。
例えば、
ポジティブフレーム:このサービスを利用することでシェアを伸ばすことができます
ネガティブフレーム:このサービスを利用しないと競合にシェアを奪われてしまいますよ
どちらの方がサービスを利用したいと思えますか?
恐らく、後者のネガティブフレームを選んだ人が多いと思います。このように、ポジティブフレームだけでなく、ネガティブフレームを使うことで、恐怖心を煽り売上がアップするケースもあります。